Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Urbkasa (im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet). Diese Richtlinie gilt für den Kauf von Möbelprodukten über unseren Online-Shop, einschließlich Stehpulte, Esstische, Esszimmerstühle, Gartenarmlehnsessel, Schminktische und Kleiderschränke. Durch die Nutzung unserer Website und den Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir betreiben ausschließlich einen Online-Handel und bieten keine physischen Verkaufsstellen an.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzer sind für die Geheimhaltung ihrer Kontodaten und Passwörter verantwortlich. Wir sind bestrebt, die Sicherheit und Verfügbarkeit der Website zu gewährleisten, übernehmen jedoch keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Kontodaten durch den Benutzer entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren, wenn ein Verstoß gegen unsere Richtlinien vorliegt.

3. Informationsrecht über Produkte, Lagerbestand und Preise

Wir bemühen uns um höchste Genauigkeit bei der Darstellung von Produkten, Preisen und Lagerbeständen. Wir behalten uns das Recht vor, Preisangaben jederzeit zu korrigieren und die Verfügbarkeit von Produkten zu aktualisieren. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Versandbestätigung annehmen. Die Zahlung erfolgt über gesicherte Online-Zahlungsmethoden wie Visa oder MasterCard. Der vollständige Rechnungsbetrag ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.

5. Versandrichtlinie

Lieferumfang: Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen ab einem Wert von 90,00 € (einschließlich 90,00 €) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 90,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 9,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Lieferfrist: Die Transportzeit schwankt normalerweise zwischen 7 und 10 Werktagen.
Versandmethoden: Wir nutzen für den Versand hauptsächlich Logistikpartner wie DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes, GLS usw.
Weitere Details: Weitere detaillierte Informationen zu Versandzeiten, Abdeckungsbereichen und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Auftragsstornierung

Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung zu kontaktieren.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeit: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr ursprüngliches Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Je nach Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen eingeht. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Rückgabeprozess: Nach Prüfung Ihres Antrags senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung. Die Ware muss sicher verpackt an uns zurückgeschickt werden.
Rückgabemethode: Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) in der gleichen Weise wie die ursprüngliche Zahlung abgewickelt.
Gutschriftzeit: Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr verwendetes Konto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen zum Rückgabe- und Umtauschprozess finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Informationen zur Erhebung und Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. 

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder und Logos, sind unser geistiges Eigentum oder durch entsprechende Lizenzen geschützt. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, wenn diese auf Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Transportstörungen).

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

15. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Adresse: 1551 LEWIS ST APT A, CHARLESTON, WV 25311-0000, US
Telefon: +1 (347) 872-4579
E-Mail: support@urbkasa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)