Versandbedingungen

Liefergebiet

Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht vorgesehen.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 90,00 EUR (inkl.) ist der Versand kostenfrei.
Bei Bestellungen unter 90,00 EUR wird eine Versandpauschale von 9,99 EUR berechnet.

Steuern und Gebühren

Alle angegebenen Preise enthalten bereits sämtliche gültigen Steuern und Gebühren. Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Bestellannahme und Bearbeitungszeiten

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag verarbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. In dieser Phase werden die Artikel geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 7 bis 10 Werktage.

Je nach Region oder logistischer Auslastung kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen.

Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:

DHL
Deutsche Post
DPD
Hermes
GLS

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Versanddetails.

Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen. Dazu benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.

Haftungshinweise

Beschädigung oder Verlust während des Transports
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder verloren gehen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung, sofern der Vorfall zeitnah gemeldet wird.

Änderungen und Stornierungen
Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben daher sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Lieferadresse und Verantwortung
Die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse liegt in der Verantwortung des Kunden. Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Haftung.

Hinweise zur Warenannahme

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt sorgfältig auf sichtbare Schäden.

Bei Beschädigungen empfehlen wir, diese direkt beim Zusteller zu vermerken oder die Annahme gegebenenfalls zu verweigern. Anschließend sollte umgehend unser Kundenservice kontaktiert werden.

Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund mehrfach fehlgeschlagener Zustellversuche oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die entstandenen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Adressänderung nach Versand

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind.

Kontaktinformationen

Adresse: 1551 LEWIS ST APT A, CHARLESTON, WV 25311-0000, US
Telefon: +1 (347) 872-4579
E-Mail: support@urbkasa.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)